卓越服务
泉州市科创市政机械有限公司
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电 话:0595-22468555 传 真:0595-22465455
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服务指南:科创机械以利益最大化为中心,“急客户所急,想客户所想”。全方面以赚钱为目的。 |
1)售前服务: (1)介绍公司状况、产品技术; (2)为客户提供施工技术咨询和并进行分析讲解疑难; (3)根据需求,引导客户对产品的选择。 2)售中服务: (1)跟踪合同,负责组织各部门对合同进行评审; (2)合同不明或需双方协商的问题,负责给予解决; (3)根据合同要求,跟踪生产及发货,以及跟踪各外协件的生产情况; |
售后服务: 本厂设备均免费保修一年 用户售后服务专线电话:0595-22468555 (1)依据合同约定,按时为用户进行设备的指导安装、调试; (2)现场培训,指导客户规范操作和使用; (3)负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉; (4)保修期内不定期跟踪巡察,实行动态管理; (5)保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换; (6)负责对服务人员的培训,使服务人员整体素质不断提高。
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